6 Sigma Nedir?

Şimdilik 6 Sigmayı kısaca, bir istatistiksel kontrol tekniği ve yönetim felsefesidir diye tanımlayabiliriz.

Burada kullanılan “Sigma Değeri“, istatistikte bir değişkenlik ölçüsü olan standart sapmayı ifade ederken, iş yaşamında kuruluşun süreç ya da süreçlerinin ne kadar değişken olduğunu, ne kadar hata yaptığını veya kayıplarının ne kadar olduğunu ifade etmektedir.

Buradaki 6 değerinden dolayı altı adımdan oluşuyor gibi gözükse de, aslında 5 adımdan oluşur.

Tanımla: Bu süreçte şirketin hedefleri, ihtiyaçları, amaçları doğrultusunda karar verdikleri, üzerinde çalışacakları bir süreç tanımlanır.

Ölç: Bu aşamada tanımlanan iş akışında oluşan ve olabilecek sorunların, sıkıntıların, neden olabilecek problemleri belirlenir ve iş sürecinin performansı ölçülür.

Analiz Et: Sorunun temel nedenine ulaşmak için süreç istatistiksel yöntemler ile analiz edilir.

İyileştir: Analiz sonucunda projedeki veya süreçteki hataların sebebini bulunur. Bu aşamadan itibaren proje geneli için iyileştirme çalışmalarına girilir.

Kontrol Et: En sonunda tüm çalışmaların güvenilirliği için süreç ve süreçteki iyileştirmelerin çıktıları kontrol edilir.

Yaygın olarak ingilizce olarak kullanıldığından dolayı, genelde DMAIC diye karşınıza çıkabilir. Bunlar İngilizce karşılıklarının baş harfleridir.

Burada 6 Değerinin anlamı, Sigma seviyesini belirtmektedir.

Sigma Düzeyi ne kadar yüksekse, sistemdeki hata olasılığı o kadar azdır.

Sigma Değeri ise, aslında süreç değişkenliğinin bir ölçüsüdür ve değişkenlik, sistemlerde istenmeyen bir durumdur. Bir istatistik dağılımında, verilerin ortalamadan ne kadar değişkenlik gösterdiğini belirtir.

Sigma düzeyinin yüksek olması, bir üretim veya hizmet sürecinde daha az sayıda hata olması anlamına gelmektedir. Sigma düzeyi ile hata sayısı arasında tersi bir ilişki bulunmaktadır.

Sigma düzeyinin düşük olması, bir süreçte değişkenliğin veya hataların daha fazla olduğunu sigma düzeyinin yüksek olması ise, daha az sayıda hata bulunduğunu göstermektedir.

Örneğin ;

Kalite düzeyi vasat olan süreç ve ürünlerin performans değeri ortalama
4 sigma düzeyindedir.

Dünya standartlarındaki performans 6 sigma veya üzeri olarak kabul edilmektedir. Dört sigma düzeyindeki süreçlerde hata oranı milyonda 3000 ila 10000 arasında iken 6 sigma düzeyinde hata oranı milyonda 3 4 ’tür.

6Sigma uygulamalarındaki yeterlilik, tıpkı dövüş sanatlarında olduğu gibi kuşaklarla derecelendirilmiştir.

Her seviyede Altı Sigma uzmanı vardır ve her biri farklı bir rol oynamaktadır.

Beyaz Kuşak – Genel projeleri destekleyen yerel sorun çözme ekipleri içinde çalışabilir.

Sarı Kuşak – Süreç iyileştirmeleri ile projeleri destekler. Süreç haritalama, veri toplama ve çizelgeleme, bir projeye yardımcı olma gibi görevleri yerine getirebilir.

Yeşil Kuşak – Kara Kuşak projeleri için veri toplama ve analiz etme konusunda yardımcı olur. Yeşil Kuşak projelerini veya takımlarını yönetir.

Kara Kuşak – Problem çözme projelerini yönlendirir. Proje ekiplerine eğitim verir ve koçluk yapar. Gelişmiş istatistiksel analiz ve deneylerde yer alır.

Uzman Kara Kuşak – “Daha gelişmiş istatistiksel analiz”, “belirli endüstriler ve süreçler için benzersiz çalışmalar”, “liderler ile birlikte çalışma”,” başarılı iyileştirme programları uygulama” gibi görevlerde yer alır.

Kara Kuşak ve Yeşil Kuşakları eğitir, koçluk yapar. Altı Sigma projelerinde temel ölçütleri belirleme ve stratejik yön verme gibi işlevler üstlenir. Kuruluştaki Altı Sigma projelerinin ana danışmanıdır.